شاركت دولة الكويت متمثلة بوزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة في المنتدى الخليجي السادس لخدمات المشتركين في قطاع الكهرباء والماء بدول مجلس التعاون الخليجي العربية، الذي أقيم في دولة قطر خلال الفترة من 6-7 من الشهر الجاري.

تم تمثيل الوزارة من قبل الوكيل المساعد لخدمات العملاء بتكليف المهندس فلاح المطيري ورئيس قسم التحصيلات في قطاع خدمات العملاء في وزارة الكهرباء محمد العتيبي.

قدم السيد محمد العتيبي ورقتي عمل حول الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء والدفع المسبق، والتي تضمنت تجارب الوزارة ممثلة في قطاع خدمات العملاء بشأن الاستفادة من التقنيات والتكنولوجيا الحديثة في تطوير منظومة عمل القطاع بما يعود بالنفع على الصالح العام.

تاتي أهمية المنتدى في تبادل الخبرات والتجارب بين الدول الأعضاء ودور مناقشة أوراق العمل والجلسات في زيادة التواصل البناء بين المشاركين للخروج بأفضل النتائج وتحسين الخدمات المقدمة للمشتركين ورفع رضا العملاء.