قطاع خدمات العملاء

مسؤوليات ووظائف القطاع

• اصدار الفواتير وتوزيعها على عموم المستهلكين

• تحصيل الفواتير (شيكات - كي نت)

• إيصال التيار لمالك جديد

• إيصال تيار كهربائي لمؤجر

• نقل ملكية المرفق وطلب نقل اسم المالك الجديد في فواتير الكهرباء

• نقل ملكية المرفق من المتوفى الى حد الورثة

• فحص العدادات

• قطع الخدمات بغرض هدم العقار

• تبديل العداد في الحالات التالية (محروق – متلوف – متوقف – مكسور)

• قطع الخدمات عن الشقق السكنية والمحلات التجارية في حالة الإخلاء

• استرداد مبلغ التأمين

• براءة الذمة العامة للكويتي او الجنسيات الأخرى الذمة للمرفق

• قطع او إعادة المياه لقسائم المناطق النموذجية

• نقل عداد مياه لقسائم المناطق النموذجية

• تبديل عداد مياه لقسائم المناطق النموذجية

• تركيب عداد كهربائي بسبب اعطال فنية لقسائم المناطق النموذجية

• إيصال المياه لأراضي فضاء لقسائم المناطق النموذجية

• زيادة قوة التيار لقسائم المناطق النموذجية

• تحصيل غرامة كسر عداد كهربائي فقد او سرقة عداد

• تحويل التأمين للشقق والمحلات التجارية وتوصيل التيار او القطع في حالة التحويل

• الفرق المساندة لخدمات القطاع

• خدمات مستحدثة والكترونية

• منظومة العدادات الذكية

• خدمة الدفع المسبق

• المحصل الجوال

• مركز الإتصال الموحد (153 )

• نظام حساب الإستهلاك